若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。

作為服務行業，注意禮儀就是注意細節，客戶需要的是更多的尊重與關懷，對企業來說他們需要的是樹立更好的企業形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容，儀態，著裝和語言規范。

保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下好的第一印象。

”禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養和訓練有素的行為規范的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心而展現出來的微笑和文明用語。

在交談中，稱呼”您” 比”你”更讓人感覺到尊重與關懷，在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有和力；儀態上注重一些小細節，于細微之處表現過硬作風，向客戶展現的是自我的氣質與修養，更是向客戶表現自己的專業水準，細節是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準的站姿與坐姿。

在日常工作中，很多細節都是容易忽略的，但也往往是細節讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，以最好的狀態對待工作，是做好服務的關鍵。工作中,遇到的客戶素質有高有低，甚至有些客戶故意找茬，這就更需要我們保安員以文明禮儀的服務真誠對待才能解決的問題。

以往我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監督，找出不足之處加以改進，俗話說”禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現保安公司服務的良好形象。

一個公司的成功和輝煌，與他的員工有著不可分割的聯系。這是一個相互滲透的良性循環，以熱愛鑄就強大的未來，做服務行業的佼佼者。

標準的站姿與坐姿

標準站姿：上身正直、頭正目平、兩眼目視前方、挺胸收腹、腰直肩平、兩肩稍向后張，兩臂自然下垂、五指并攏伸直、中指貼褲縫、兩腿并攏挺直，兩腳跟并攏，兩腳尖分開約成60度。

跨立站姿：上身正直、頭正目平、兩眼目視前方、挺胸收腹、腰直肩平、兩肩稍向后張，兩腿分開約與肩同寬，雙手后背放置后腰，左手握右手腕，右手五指并攏微彎曲，手心向后。

坐姿：上身正直，頭正目平，坐在座椅的2/3處，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，并注意手、腳、腿的正確擺法。（男隊員兩腿自然分開，女隊員兩腿并攏。座位前無桌子時，雙手手心向下自然放置于兩膝上；座位前有桌子時，雙手手心向下自然放置于桌面上）。

敬禮：在立正姿勢的基礎上，右手小臂經腹、胸部迅速抬起，大臂略平與兩肩略成一直線，右手五指并攏，手心向下稍向外略20度，手背略平，中指微接帽沿。上體正直兩眼注視受禮者。

俗話說站如松，坐如鐘，行如風；有標準的姿態才能更好的體現服務的專業。一個優秀的安保公司絕不是靠短板的規章制度決定的，而是靠保安隊員的優秀的作風和良好的自我管理體現的，所以我們要當好一天保安，站好一班崗。